99元变3180元！深圳女子通马桶遇“天价刺客”，法院判赔近万元！

近日，几起女子通马桶遭遇天价收费的事件引发了广泛关注。

深圳的李女士因马桶堵塞，在某App上购买了下水道维修服务并支付99.99元。然而，上门维修工人却要求她取消平台订单进行线下收费。维修时，工人诱导李女士购买价值385元一瓶的高价疏通剂，先用了2瓶，后又未经允许擅自使用6瓶。最终马桶堵塞问题解决了，但李女士共消费3179.7元，除100元上门费外，其余3000多元都是8瓶疏通剂的费用。事后李女士得知，这些疏通剂实际价格仅几十元。她认为维修工的行为存在欺诈，与店铺沟通无果后将其告上法庭。法院审理认为，被告店铺通过虚报疏通价格、夸大维修难度诱导李女士消费，构成消费欺诈，判决其赔偿三倍消费款9539.1元。

无独有偶，市民刘女士家中马桶堵塞，在网上找了一家评价不错的疏通管道服务公司。维修人员上门简单查看后称问题不大，维修过程中刘女士未全程观看。维修结束被告知需支付3180元，对方称用了特殊疏通剂且疏通难度大，但事先并未提及价格。刘女士拒绝支付，维修人员却称不付钱不能离开，僵持之下刘女士无奈支付。事后她向相关部门投诉，律师表示维修公司未提前告知价格便收取高额费用，涉嫌侵害消费者的知情权和公平交易权，目前相关部门已介入调查。

这类事件并非个例，反映出家庭维修服务行业存在诸多乱象。一些商家通过虚构故障、销售天价耗材、设置线下交易陷阱等手段谋取暴利。近年来，家政维修类投诉不断增加，其中超七成涉及“价格不透明”问题。

为避免类似事件发生，相关部门应加强对家庭维修服务行业的监管力度，建立健全法律法规和规章制度，保障消费者的合法权益。消费者自身也需提高警惕，选择正规、有信誉的商家和服务平台，在维修前明确收费标准，对维修人员的推销保持谨慎。若遭遇消费欺诈，要及时保留证据，通过法律途径维护自己的权益。